FAQ – Vanliga frågor

Vilka typer av teknikhjälp erbjuder ni i hemmet?

Vi hjälper till med det mesta; TV och ljud, Dator och skrivare, Mobil och surfplatta, Smarta hem, Säkerhet på nätet, Sociala medier och appar, Lösenord och inloggning, Teknik i bilen och mycket mer. Även uppackning och installation av nya enheter.

Hur snabbt kan jag få hjälp efter att jag bokat en tid?

Vi garanterar teknikhjälp i ditt hem inom 24 timmar i fölhande kommuner: Bollebygd, Härryda, Göteborg, Mölndal, Borås, Mark, Partille och Lerum.

Oftast får du hjälp inom bara några timmar.

Hur betalar jag?

I samarbete med Fortnox skickar vi en faktura med 15 dagars betalningstid. Fortnox erbjuder flera alternativ för betalning. Du betalar alltså ingenting i samband med själva besöket.

Hjälper ni även företag?

Ja vi hjälper företag med samma tjänster som för privatpersoner. Dessutom kan vi hjälpa till med WordPress, Google My Business, Sociala medier mm.

Hur lång tid tar ett besök?

Det varierar beroende vad du behöver hjälp med och om det är flera olika saker. Men de flesta besök som gäller en till två saker brukar ta mellan 45 till 90 minuter. Men bra att veta i sammanhanget är att vår garanti innebär att du inte behöver betala för den tid vi lägger på saker vi (mot förmodan) inte kan lösa.

Vilka områden täcker ni för hembesök?

Vi erbjuder teknikhjälp i hemmet i följande kommuner: Bollebygd, Härryda, Göteborg, Mölndal, Borås, Mark, Partille och Lerum.

Hur fungerar det med RUT-avdrag?

Vi sköter hela processen för RUT-avdrag. På Skatteverkets sida kan du se om du har möjlighet till RUT-avdrag samt hur mycket du har kvar att utnyttja.

Har ni försäkring?

Ja vi har en ansvarsförsäkring hos Länsförsäkringar. Kortfattat gäller den om vi åsamkar fysiska skador på ditt hem eller din utrustning.

Använder ni AI?

Ja ibland använder vi AI (artificiell intelligens) som ett hjälpmedel på plats hos våra kunder. Du kan själv testa att lösa ditt problem med hjälp av AI innan du kontaktar oss om du vill. En av de vanligaste tjänsterna heter Chat GPT.

Vad kan jag själv göra innan jag kontaktar er?

• Kontrollera att alla enheter har ström (kontrollera både kontakten i vägguttaget och i själva enheten) och att de är på.
• Prova att stänga av enheten och vänta sedan minst en minut innan du slår på igen.
• Om du får meddelande om ”uppdatering” så kör den om möjligt.
• Notera eventuella felmeddelande du får. Du kan skriva ner eller ta en bild på dem. Det underlättar för oss att hjälpa dig.